常见问题

📱 安装与配置

Q: 支持哪些Android版本？

A: 蓝贝AI RPA支持Android 7.0（API 24）及以上版本。推荐使用Android 9.0及以上版本以获得最佳体验。

Q: 为什么需要无障碍服务权限？

A: 无障碍服务（AccessibilityService）是Android系统提供的官方API，用于辅助功能。蓝贝AI RPA通过无障碍服务实现：

• 读取屏幕节点树，识别界面元素
• 执行点击、滑动等操作
• 监听界面变化，实现自动化流程

这是实现RPA自动化的核心技术，完全合法合规。

Q: 无障碍权限开启后为什么还是不工作？

A: 请检查以下几点：

1. 权限是否真正开启：进入系统设置 → 无障碍 → 确认"蓝贝AI RPA"已开启
2. 是否被系统杀死：部分手机（小米、OPPO、Vivo）会自动关闭后台服务，需要：
   • 开启"自启动"权限
   • 关闭"省电模式"限制
   • 将APP加入白名单
3. 重启APP：关闭APP后重新打开，确认服务已启动
4. 重启手机：部分情况下需要重启手机才能生效

Q: 悬浮窗权限如何开启？

A: 不同品牌手机的设置路径略有不同：

• 小米：设置 → 应用设置 → 应用管理 → 蓝贝AI RPA → 权限管理 → 显示悬浮窗
• 华为：设置 → 应用和服务 → 权限管理 → 蓝贝AI RPA → 悬浮窗
• OPPO：设置 → 应用管理 → 蓝贝AI RPA → 权限 → 悬浮窗
• Vivo：设置 → 更多设置 → 权限管理 → 蓝贝AI RPA → 悬浮窗

或者在APP内点击"悬浮窗权限"，会自动跳转到设置页面。

🤖 AI工作流生成

Q: AI生成的工作流不准确怎么办？

A: 可以尝试以下方法：

1. 提供更详细的描述

   • ❌ "打开朋友圈"
   • ✅ "在微信发现页，点击朋友圈入口"

2. 使用多轮对话优化

   • 继续对话，补充细节
   • 利用AI的候选建议
   • 逐步完善工作流

3. 结合多模态输入

   • 上传截图，标注目标元素
   • 录制短视频，演示操作流程
   • 文字 + 图片 + 视频组合

4. 人工调整

   • 在工作流编辑器中手动修改
   • 调整选择器参数
   • 添加验证条件

5. 使用录制模式

   • 手动操作一遍
   • 系统自动生成工作流
   • 作为AI生成的补充

Q: AI为什么会返回"候选建议"？

A: 当AI的置信度低于阈值（通常是0.7）时，会返回多个候选方案供你选择。这是为了确保工作流的准确性。

示例场景：

• 屏幕上有多个相似的按钮
• 用户描述不够明确
• 节点属性不够独特

处理方式：

• 查看候选列表
• 选择最符合意图的选项
• AI会根据你的选择继续生成

Q: 如何提高AI生成的准确率？

A: 遵循以下最佳实践：

1. 明确当前状态："在微信首页，点击..."
2. 具体描述目标："点击右上角的蓝色'发表'按钮"
3. 分步描述流程："先...，然后...，最后..."
4. 提供关键特征：文本、位置、颜色等
5. 使用专业术语：resourceId、className等（如果了解）

Q: 支持哪些AI模型？

A: 蓝贝AI RPA后端支持多种AI模型，可灵活切换：

• OpenAI GPT系列：GPT-4、GPT-3.5等
• 阿里通义千问：qwen-max、qwen-plus等
• 讯飞星火：spark-3.5、spark-3.0等
• 腾讯混元：hunyuan-pro等
• 本地模型：Ollama支持的开源模型

系统会根据任务复杂度和成本自动选择合适的模型。

⚡ 工作流执行

Q: 执行过程中卡住了怎么办？

A: 可能的原因和解决方法：

1. 网络问题

   • 检查网络连接
   • 切换到稳定的WiFi
   • 重试执行

2. 界面未加载完成

   • 增加延迟时间（delay）
   • 添加验证条件，等待特定元素出现
   • 调整超时参数

3. 选择器匹配失败

   • 检查目标APP版本是否变化
   • 更新选择器参数
   • 使用更通用的匹配方式

4. 权限问题

   • 确认无障碍权限已开启
   • 检查悬浮窗权限
   • 重启APP

Q: 为什么在不同手机上执行效果不一样？

A: 可能的原因：

1. 界面差异
   • 不同品牌的系统UI不同
   • 同一APP在不同手机上的界面可能有差异
   • 屏幕分辨率不同

解决方法：

• 使用resourceId等稳定的选择器
• 避免使用绝对坐标
• 添加多个备选方案（fallback）
• 针对不同机型创建不同版本

2. 系统版本差异
   • Android版本不同
   • 系统限制不同

解决方法：

• 在目标机型上测试
• 添加版本检测逻辑
• 使用兼容性更好的方案

Q: 如何提高执行成功率？

A: 遵循以下最佳实践：

1. 充足的延迟时间

   • 操作前延迟（delay）：等待界面加载
   • 操作后休眠（sleep）：等待响应
   • 根据网络和设备性能调整

2. 添加验证条件

   • 每步执行后验证是否成功
   • 检查预期元素是否出现
   • 失败时自动重试

3. 使用稳定的选择器

   • 优先使用resourceId
   • 避免使用index（容易变化）
   • 组合多个条件提高准确性

4. 异常处理

   • 添加fallback备选方案
   • 设置重试次数
   • 记录错误日志

5. 定期维护

   • APP更新后及时测试
   • 根据执行日志优化
   • 持续改进工作流

Q: 执行速度太慢怎么办？

A: 可以优化以下方面：

1. 减少不必要的延迟

   • 根据实际情况调整delay和sleep
   • 不要设置过长的等待时间

2. 优化选择器

   • 使用更精准的选择器，减少匹配时间
   • 避免复杂的正则表达式

3. 并行执行

   • 多个独立任务可以并行
   • 使用多设备同时执行

4. 跳过验证

   • 对于稳定的步骤，可以减少验证
   • 平衡速度和准确性

🔒 安全与隐私

Q: 蓝贝AI RPA安全吗？

A: 我们非常重视安全和隐私：

1. 数据加密

   • 所有数据传输使用HTTPS加密
   • 敏感信息本地加密存储

2. 权限最小化

   • 只申请必要的权限
   • 无障碍服务仅用于自动化功能

3. 数据隐私

   • 不收集用户隐私数据
   • 屏幕节点数据仅用于AI推理，不存储
   • 工作流数据存储在用户设备或私有云

4. 开源透明

   • 核心代码逻辑透明
   • 接受社区审计

Q: 会不会被APP检测到？

A: 蓝贝AI RPA使用Android官方的无障碍服务API，是合法合规的自动化方式。

注意事项：

1. 遵守APP使用条款

   • 不要用于违规操作
   • 不要频繁操作触发风控

2. 模拟真人行为

   • 添加随机延迟
   • 避免机械化操作
   • 控制执行频率

3. 风险提示

   • 部分APP可能限制自动化行为
   • 建议先小范围测试
   • 遵守平台规则

Q: 我的账号会被封吗？

A: 只要合理使用，风险很低：

1. 合规使用

   • 仅用于个人账号的自动化
   • 不用于批量注册、刷量等违规行为
   • 遵守平台规则

2. 控制频率

   • 不要过于频繁操作
   • 模拟真人行为模式
   • 添加随机性

3. 风险自负

   • 用户需自行评估风险
   • 建议先用小号测试
   • 重要账号谨慎使用

💰 费用与会员

Q: 蓝贝AI RPA收费吗？

A: 我们提供免费版和会员版：

免费版：

• 基础工作流执行
• 每天10次AI生成额度
• 最多保存5个工作流

会员版：

• 无限次AI生成
• 无限工作流保存
• 优先使用高级AI模型
• 多设备同步
• 技术支持

具体价格请在APP内查看。

Q: AI生成需要消耗额度吗？

A: 是的，AI推理需要调用云端模型，会消耗一定的计算资源。

• 免费用户：每天10次
• 会员用户：无限次
• 录制模式：不消耗额度

Q: 如何获取更多免费额度？

A: 可以通过以下方式：

1. 每日签到：每天签到领取额度
2. 邀请好友：邀请好友注册获得奖励
3. 分享工作流：分享优质工作流获得积分
4. 参与活动：关注官方活动

🛠️ 技术问题

Q: 支持哪些手势操作？

A: 支持Android平台的所有常见手势：

• 点击（click）
• 长按（long_click）
• 滑动（swipe）
• 输入（type）
• 截图（screenshot）
• 返回（back）
• Home键（home）
• 滚动（scroll）
• 双击（double_click）
• 缩放（pinch）

Q: 可以跨APP执行吗？

A: 可以！蓝贝AI RPA支持跨APP的自动化流程。

示例：

1. 打开微信
2. 复制朋友圈内容
3. 切换到抖音
4. 粘贴并发布

Q: 支持条件判断和循环吗？

A: 支持！

条件判断：

如果屏幕上存在"登录"按钮：
    执行登录流程
否则：
    跳过

循环执行：

重复10次：
    点赞
    下一条

Q: 可以定时执行吗？

A: 可以设置定时任务：

• 每天固定时间执行
• 每周特定日期执行
• 间隔N小时执行
• 自定义cron表达式

Q: 支持多设备管理吗？

A: 会员用户支持：

• 多设备同步工作流
• 远程控制设备执行
• 批量下发任务
• 集中监控和管理

📞 获取帮助

Q: 遇到问题如何获取帮助？

A: 我们提供多种支持渠道：

1. APP内帮助

   • 查看操作文档
   • 观看视频教程
   • 搜索常见问题

2. 在线客服

   • APP内"帮助与反馈"
   • 实时在线解答

3. 社区论坛

   • 与其他用户交流
   • 分享经验和技巧
   • 获取最新资讯

4. 技术支持

   • 会员用户享有优先技术支持
   • 提交工单，专人处理

Q: 如何反馈BUG或建议？

A: 欢迎通过以下方式反馈：

1. APP内反馈

   • 进入"设置 → 帮助与反馈"
   • 详细描述问题或建议
   • 上传截图或日志

2. 提供详细信息

   • 手机品牌和型号
   • Android版本
   • APP版本
   • 复现步骤
   • 错误截图

我们会认真对待每一条反馈，持续改进产品。

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更多问题？

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